Troca, Devolução e Garantia
Reparo e Troca
A Mazzini's Decorações realizará o reparo ou a troca dos produtos adquiridos por seus clientes, desde que seja constatado algum vício ou defeito, devendo o cliente, obrigatoriamente, comunicar por e-mail mazzinismadeiras@gmail.com ou por Whatsapp +55 47 99770-9449 e seguir as seguintes instruções para que seja analisado e processado.
O consumidor terá, nos casos de extravio pela transportador (vidros quebrado ou amassados)ou defeito do produto, o prazo de até 2 (dois) dias a contar da data do recebimento do produto para requerer o reparo ou a troca. Se constatado defeito (na solda ou montagem) poderá ser solicitada troca em até 30 dias.
Nos casos de extravio ou defeito o frete será por conta da Mazzini's Decorações.
Devolução
Em casos de desistência o cliente deverá nos comunicar por e-mail mazzinismadeiras@gmail.com ou por Whatsapp +55 47 99770-9449 num prazo máximo de 7 (sete) dias a partir do recebimento da mercadoria. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, em perfeito estado, sem indícios de utilização, acompanhado da respectiva nota fiscal.
O cliente poderá optar por um vale crédito no valor do produto devolvido, para utilização em uma próxima compra, ou pela restituição do valor pago por ele. A devolução será por conta e risco do consumidor e se houver alguma despesa (frete e entre outras) será descontado do valor a ser ressarcido.
O frete na mercadoria devolvida por desistência deverá ser pago pelo consumidor.
Não realizamos devoluções por arrependimento/desistência de produtos com avaria devido à montagem incorreta por parte do cliente ou de terceiros.
Caso seja constatado que o produto devolvido está incompleto, com avarias decorrentes de montagem ou com sinais de uso, a devolução não será permitida, e o produto será devolvido ao cliente, com cobrança do custo de frete para a devolução.
Não serão efetuadas trocas simultâneas.
Garantia
Para produtos com defeito, o cliente terá um prazo de 365 dias a partir da data da entrega para reclamar (Garantia Legal). A Garantia Legal cobre defeitos de fabricação. Se constatado mau uso será feito orçamento para eventuais reparos.
